در تاریخ ۲۵ مرداد ۱۳۸۹ بروز شد.

نمی‏دونم در جریان هستید یا نه، اگه مطلب قبلی من و این نظرش رو خونده باشید پس باید بدونید که ADSL من از سه‏شنبه‏ی هفته‏ی گذشته (۱۲/ مرداد/ ۱۳۸۹) تا الان (۲۱ / مرداد/ ۸۹) که دارم این مطلب رو می‏نویسم قطع بوده و هست.

هفته‏ی پیش سه‏شنبه بود، نزدیک‏های ساعت سه بعد از ظهر بود که اینترنتم قطع شد، احتمال دادم که از شبکه‏ی سراسری باشه، چون معمولاً از این مشکلات زیاد پیش میاد. در کمال ناراحتی یه مقداری هم خوشحال شدم، پیش خودم گفتم دیگه توفیق اجباری شد بشینم درس کلاس زبان همون روزم رو بخونم، به این امید رفتم کلاس زبان که شب میام خونه و کارای عقب افتادم رو انجام می‏دم.

ساعت نه شب رسیدم خونه، ولی در کمال تعجب دیدم اینترنتم هنوز که هنوزه کامل قطع، از اونجایی که پسر عموم هم از پارس‏‏آنلاین سرویس می‏گرفت زنگ زدم بهش، یه متلک کوچیک در مورد قطعی بهش انداختم (چون خیلی پارس‏‏آنلاین رو قبول داشت ولی من بر عکسش به شاتل ایمان داشتم و همیشه سر این باهم بحث داشتیم.) گفتم: «خبری از قطعی امروز داری؟» گفت: «من هیچ قطعی نداشتم»، عصابم حسابی بهم ریخت، از اون شب که گذشته بود، فردا صبحش زنگ زدم پشتیبانی پارس آنلاین تو سمنان، یه چیزایی بهم گفتن.
هیچ اقدامی انجام ندادن، پنج‏شنبه دوباره زنگ زدم مسئول اونجا آمد خونمون که مثلاً اینترنتم رو راه بندازه، بجز این که من رو از مهمونی پنج‏شنبه شب که دعوت بودیم انداخت (از ساعت ۸ تا ۱۱ خونمون بود) نتونست اینترنتم رو هم درست کنه، فرداش هم که جمعه بود :(

خیلی ناراحت بودم و عصابم خورد بود، رفتم شارژ ایرانسل گرفتم تا از این طریق یه اینترنت نفتی برای خودم راه بندازم. پیگیری‏های من ادامه داشت اما هنوز هیچ کمکی نتونسته بودن بهم بکنن، نه پشتیبانی تهران و نه سمنان.

لازم به ذکر اصولاً اهل دعوا و داد فریاد نیستم، شاید اگه دو تا داد تو دفترشون می‏کشیدم تا الان اینترنتم درست می‏شد :) ولی خب ترجیح می‏دم از براندازی نرم استفاده کنم و با پنبه سر ببرم تا خشونت!

پارس‏‏آنلاین در مورد خودش تو سایتش نوشته (نکته‏های مهمش رو پر رنگ کردم):

گروه شرکت‌های پارس‌آنلاین، به عنوان بزرگ‌ترین مجموعه‌ی بخش خصوصی ارایه کننده‌ی خدمات دسترسی به اینترنت و برقراری ارتباط با شبکه‌های محلی و جهانی در ایران، توانسته است با بهره‌گیری از نیروهای کارآمد و متخصص خود و با ایجاد بزرگ‌ترین شبکه‌ی دسترسی به آخرین ابزارهای ارتباطی و اینترنتی، خدمات متنوع، کارساز و موثری را برای تمامی کاربران در سطح کشور فراهم سازد.

جالب‏تر از همه اینجا بود که خودشون هم نمی‏دونستن اینترنت من چش شده، بله خیلی جالب، سرویس دهنده‏ی اینترنتی مثل پارس‏آنلاین با اون همه ادعا و سابقه‏ی کاری که داشتن، بعد از گذشت نه روز، با در اختیار داشتن این همه متخصص (!) هنوز حتی نفهمیده بودن مشکل اینترنت من از کجاست، چه برسه که بخوان مشکلش رو حل کنن.

همه کار کردم و کردن، از عوض کردن کلمه‏ی عبور سرویسم گرفته تا ریست سخت افزاری و نرم‏افزاری مودم و تعویض مودم و حتی تعویض کامپیوتر، اما مشکل حل نشد که نشد.

باز من تو این یک هفته‏ای دلم به این گرم بود که آقای «پ. تبیانیان» از نمایندگی سمنان پیگیر کار من هست، که اون هم آب پاکی رو ریخت رو دستم و از چهارشنبه به بعد (از روز هشتم قطعی اینترنتم) دیگه حتی تلفن‏های من رو هم جواب ندادن و من رو هدایت می‏کردن به صندوق صوتی تلفنشون.

تصمیم رو گرفتم، اگه امروز تا بعد از ظهر اینترنتم وصل شد که شد، در غیر این صورت می‏گم پارس آنلاین گرامی پورتم رو خالی کنن و از شاتل سرویس می‏گیرم. قبلاً هم سرویس شاتل رو داشتم، اما چون سرویس‏های یک مگشون قیمت بالایی داشت (قیمت بالاش به خاطر نامحدود بودن و دادن پهنای باند زیاد بود.) و بدرد من نمی‏خورد به پارس‏آنلاین کوچ کردم، فکر می‏کنم بعد گذشت ۳۲ روز (که البته تا الان ۹ روزش اینترنتم قطع بود) وقتش رسیده دوباره به شاتل کوچ کنم. چه سفر کوتاه و تلخی بود.

راستش از سرویس‏دهی شاتل بسیار راضی بودم، فقط یک بار قطعی داشتم و بر عکس پارس‏آنلاین روزی چند بار بهم زنگ می‏زدن و پیگیر کارم می‏شدن، اما من تا حالا چند ده بار به پشتیبان پارس‏آنلاین تو تهران و سمنان زنگ زدم، ساعت‏ها پشت خط بودم ولی هیچی که هیچی!

فقط این که دقت بیشتری تو انتخاب سرویس دهندتون داشته باشید، حتی اگه قرار یکم پول بیشتری بدید، چون به گفته‏‏ی خیلی‏ها «پشتیبانی و گارانتی تو ایران مثل یک کلمه‏ی طنز می‏مونه و کاملاً رویایی هستش و هیچ حظور خارجی‏ای نداره». البته من شخصاً -به خاطر کارم- گارانتی‏های فوق‏العاده‏ای از مادیران، آواژنگ، سام‏‏سرویس و خیلی شرکت‏های کامپیوتری دیگه دیدم، برای همین هم اصلاً اصطلاح “طنز و رویا بودن پشتیانی و گارانتی تو ایران” رو قبول ندارم، ولی خب، احتیاط شرط عقل!

هر اتفاق دیگه‏ای که برای اینترنتم افتاد ادامه‏ی این مطلبم می‏نویسم و خبرتون می‏کنم.
احتمالاً یک نسخه از این پست رو هم برای پارس‏آنلاین ایمیل کنم تا اگه خواستن بیان جوابی داشته باشن!

بروزرسانی‏ها:

۱۳۸۹/۵/۲۵: امروز روز سیزدهم قطعی‏ه اینترنتم هست و هنوز نتونستن مشکلم رو برطرف کنن. طبق صحبتی هم که با پارس‏آنلاین داشتم، بهم می‏گن اگه بخوای اشتراکت رو لغو کنی ۲۰ هزار تومن بهت می‏دیم، در صورتی که من فقط حدود ۲۵ روز از سرویس ۹۰ روزم استفاده کردم، ۱۳ روز هم قطعی داشتم که طبق گفته‏ی خودشون خسارتش رو هم می‏دن، من نمی‏فهمم با خسارت حساب کردن شده ۲۰ هزار تومن، یا بدون خسارتم!